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朔州煤电铁路管理分公司始终坚持把信访维稳工作作为重点工作,努力化解各种矛盾纠纷，用心用情用力、扎实细致做好信访维稳工作，确保公司和谐稳定。

加强组织领导，定期召开信访例会。建立健全稳控机制，组织召开信访联席会,并对近期信访维稳工作及群众提出的问题进行详细安排部署，谨慎认真处理群众的诉求，从源头上预防了重大矛盾纠纷问题的发生。

加强问题排查，超前预测主动介人。根据实际情况，坚持把经常性排查与集中排查、全面排查与重点排查结合起来，确保不留误区、不留死角。加强信访工作人员工作的主动性和预见性，抓住季节性工作中群众所需所盼的事项，由事后处理转移到事前排查化解。

加强信访责任意识，创新工作机制。建立健全应急管理机制，实行零报告、日报告制度，主动与群众面对面交流，及时登记、处理群众信访问题，确保快速响应、妥善应对、高效处置。

加强换位思考，持续转变作风。做到眼睛向下看、重心向下移、脚步向下迈，变群众上访”为干部"下访”，积极主动与群众面对面接触、心贴心交流，倾听群众诉求，与群众共情"解决来访问题,真正将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

加强宣传引导，认真听取群众的心声。定期进行线索摸排,对苗头性、倾向性问题做到早发现、旱介人、早处置，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头，做到未访先知、接访有备。